お仕事情報

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大手製薬メーカー DI職 スーパーバイザー(SV)業務:SS-4450RTI

  • 女性が活躍

コールセンターアウトソーシングを中心としたCRMソリューションの数々をお客様に提供します

求人コード SS-4450RTI
募集職種 大手製薬メーカー DI職 スーパーバイザー(SV)業務
職務内容 【仕事内容】
製薬企業のコールセンターでの管理者(SV)業務
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネジメント業務を担っていただきます。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等も担っていただきます。
 センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。

【仕事の魅力】
・これまで培ってこられたコールセンターでのSV経験が生かせる職場環境が整っております。
・各種研修制度が整備されており、学び続けられる環境があります。
・ON、OFFが明確なため、プライベートを確保しながら仕事をすることができます。
・管理職としてのキャリアアップ制度も充実しています。
応募要件 <必須要件>
コールセンターでのSV経験があること(業界は問いません)。

<歓迎要件>
薬剤師資格をお持ちの方。
製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方。
複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。

【求める人物像】
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・DI業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
勤務地 東京、埼玉
年収 400万円~600万円
最終学歴
推奨される資格要件 薬剤師
その他 【雇用形態】 正社員
【試用期間】 6ヶ月 ※試用期間中も給与に変更はありません
【給与】    月給制 ※当社規定により決定。経験・能力・年齢を考慮
【想定年収】 470~580万万円程(ご経験に応じ決定いたします)
【想定月収】 上記想定年収から換算し、28~35万円前後の想定です(賞与抜きの月例給与)
【諸手当】  通勤手当、その他諸手当
慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)
        ※固定残業代制ではございません
【退職金】  有  ※前払受け取りもしくは確定拠出年金(401K)を選択いただけます
【昇給】   年1回(3月)
【賞与】   年2回(6月・12月)
【休日休暇】完全週休2日制
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、
有給休暇(初年度10日、最大20日)、月次特別休暇(毎月1日付与)等
※年間休日約126日(年度により異なる)
【保険】   各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
【福利厚生】確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得一時金制度、
        慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD(より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるベルシステムグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度)、ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待)他 
      
【教育制度】
新入社員向け研修(新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修)、全社員向け研修(ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修)、ベル・ビジネススクール(ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム)、スタンダードスキル研修(eラーニング)、MR認定証更新に必要な継続教育の実施(必要な方のみ)他

【ダイバーシティ推進】 
ワークライフバランスに関する各種講演会の開催、女性のキャリア形成、男性の育児参画、
LGBT等、社員発の主体的なダイバーシティ推進、ネットワーキング活動
部門横断型での各種ダイバーシティや働き方改革のプロジェクト活動の実施
(「プラチナくるみん」「えるぼし(三ツ星)」などの外部認証を複数取得済)
企業におけるダイバーシティ定着支援を目的としたNPO法人への参画

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